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Sabará - MG

09/05/2025 às 16:08

ID: 216694163

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei por problemas familiares e não consegui efetuar o pagamento do curso técnico de enfermagem. Entrei em contato com a amais que é responsável, e só oferecem parcelamento pelo cartão de crédito cobrando um juros absurdo além do juros que ja foi gerado pelo o atraso do pagamento

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Resposta da empresa

09/05/2025 às 18:18

Olá, Ana Flávia. Esperamos que esteja tudo bem com você.

Entendemos a sua situação, porém queremos reiterar que a AMAIS segue estritamente o contrato estabelecido com a Instituição de Ensino, respeitando os limites de negociação autorizados pelo credor.

Embora a responsabilidade pela negociação de débitos com os clientes esteja sob a responsabilidade da AMAIS, todas as negociações são conduzidas dentro dos parâmetros permitidos pela Instituição de Ensino que contratou os nossos serviços de recuperação de crédito.

Sempre que um pagamento é parcelado no cartão, seja em pagamentos presenciais ou online, as operadoras de cartão de crédito cobram uma taxa sobre o valor total da transação, sendo essa taxa incluída no valor final do parcelamento. Isso acontece em qualquer compra online e é uma prática padrão do mercado.

Nosso objetivo é oferecer flexibilidade no pagamento, e o parcelamento via cartão é uma das formas de facilitar isso, mesmo com essa pequena taxa adicional.

Identifico que nosso último contato foi em março/*******. Nesse contexto, iniciaremos um contato com você via WhatsApp para que um de nossos especialistas possa lhe oferecer um atendimento personalizado. Juntos, buscaremos a melhor solução para a sua situação.

Central de Negociação: https://**************

Cordialmente,
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