A+ Chacará Flora - não atendeu paciente

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São Paulo - SP

04/04/2023 às 14:05

ID: 162273373

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Minha mãe agendou um ultrassom de abdome para 03/04/******* no Amais SP - unidade Chácara Flora na Avenida Washington Luís *******'******* - Santo Amaro, São Paulo.

Chegou bem antes do horário e não foi atendida. Péssimo mas péssimo preparo dos atendentes. Um exame que necessita de jejum já marcado num horário tarde, por falta de agenda e não realizou exame.

Aguardou muito tempo, quando chamou a senha dela para abrir fica a atendente pediu para ela sentar novamente que ainda tinha 2 fichas para abrir. Sem educação, sem preparo. O cliente não é respeitado. Neste dia o laboratório estava com problema com convênio AMIL, que nem era o da minha mãe. Maior confusão e a unidade nem estava cheia, era despreparo total dos funcionário mesmo.

Daí perde o retorno no médico, não faz exame, para agendar mais uma delonga para achar unidade, horário.. Maior desrepeito e fica tudo por isto mesmo.

Estas informações estão cadastradas sob o número: *******.

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Resposta da empresa

28/04/2023 às 08:51

Prezada Senhora Fernanda, bom dia.

Conforme contato telefônico, agradecemos a oportunidade de esclarecimentos e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Registramos no protocolo *******.

Atenciosamente
Ouvidoria a+ Medicina Diagnóstica.