a+ Medicina Diagnóstica

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São Paulo - SP

30/04/2024 às 12:25

ID: 187813509

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Prezados , bom dia. Estou saindo agora
da unidade A+ Itapura e quero registrar agora pois não quero deixar o calor das emoções passarem, eu ainda não tive o desprazer de conhecer as outras unidades mas eu tive e que pesadelo! Abaixo tentarei organizar todas as minhas insatisfações:
1 Recepção: um bando de funcionário alheio a tudo e fazendo vários nadas em rodas de conversa (observei que isso se repete em outros setores tbm), ainda na recepção um senhor de idade foi perguntar como mexia no gerador de senhas para um determinada colaboradora a mesma com sua infinita preguiça e fazendo nada pediu pra outra colaboradora orientar, enfatizo pra fazer nada e voltar a conversar.
2 aqui temos o único ponto forte a colaboradora (Editado pelo Reclame AQUI) da recepção, foi atenciosa e prestativa, se sensibilizou que se tratava do atendimento de um bebê de 9 meses em jejum pediu prioridade no atendimento e seguiu;
3 aqui começa o terror de fato, sou chamada pela colaboradora (Editado pelo Reclame AQUI) que já inicia o atendimento colocando todos os obstáculos a frente, a começar que não é possível realizar a coleta de todos os exames naquele momento, por conta do peso, falando da problemática da coleta dos exames de urina, o otimismo passa longe da colaboradora- infelizmente prefere fazer uma abordagem apresentando todos os pós primeiro.Relevei e seguimos para o próximo andar;
4 chegando na sala de coleta a (Editado pelo Reclame AQUI) pede reforços de mais duas colaboradoras (Editado pelo Reclame AQUI) e (Editado pelo Reclame AQUI), além dos exames de sangue meu bebê tinha exame de urina, porém. meu bebê tem hipospádia questão desconhecida pelas profissionais de saúde, se isso fosse algo que eu quisesse descrição e não soubesse lidar teria caído por terra, pois a profissional foi completamente indiscreta falando em alto e bom som sobre a condição do meu bebê, além do trio de enfermagem eu e minha mãe segurando precisamos auxiliar tbm segurando braços e pernas, virá daqui, virá dali, testa um braço, testa o outro partimos para coleta e pasmem foi coletado apenas 1 vidro e meio, virando a agulha pra lá e pra cá, choro, um caos, perde se o acesso e imediatamente minha mãe começa dar mamadeira para o meu bebê.
5 Sou informada que a questão é o bebê, que pode está em um mal dia, que o fluxo pode está ruim e nesse momento não consigo silenciar e digo Davi realizou esses meses exames - Total 29 TODOS em 1 dia, no delboni, com apenas uma aferição, uma colaborada, numa paz(anexo evidêhttps://******* por realizar no grupo pois a médica do meu filho faz questão do grupo. Aqui saliento tbm os colaboradores fazem questão de demostrar que o A+ é um grupo inferior a categoria do grupo.
6 Percebo a movimentação e desconforto peço para supervisora Fernanda a relação dos exames realizados, a mesma tenta reverter com justificativas pífias, e diz que vai pedir o protocolo.
7 nesse meio tempo meu bebê faz xixi e vou pedir para retirarem um coletor, a má vontade impera e a terceirização tbm, a Meire vai retirar com toda a má vontade possível mas vai né fazer o que, nisso roda de conversa para todos os lados (os funcionários conversam bastante, interação nota 10)
8 quando desço para retirar a relação dos exames realizados acreditem não está pronto rs. Percebi tbm uma falta de cuidado com a identificação dos exames, a Fernanda liga para saber da coleta da urina a colaboradora que atende diz que a desceu co(Editado pelo Reclame AQUI) m xixi e voltou sem mas não sabia se foi identificado, a piada é pronta.
9 saio com protocolo e muito descontente, muito mesmo.
Novamente os colaboradores fazem questão de mostrar que o A+ é um laboratório inferior ao grupo, precisa educar, potencializar o nome Fleury internamente porque essa unidade faz feio.