Absurdo na unidade Av Copacabana - Alphaville

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Osasco - SP

12/01/2025 às 07:14

ID: 207016131

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Vim realizar exames dia 12/01/24 as 7h na unidade Avenida Copacabana em Alphaville - SP.
Quando cheguei tive a bela surpresa do meu convênio Porto Seguro estar fora do ar.
As funcionárias me informaram que não seria possível realizar meus exames, apenas ultrassom para eu não perder viagem.
Me preparei para os exames, estou de jejum há 12 horas, fiz preparação para estar de bexiga cheia e ainda vim de longe e não fui comunicada previamente.
Tirando o fato que a própria A+ entrou em contato ontem para confirmar a realização dos meus exames.
Entendo que problemas técnicos podem acontecer, mas como a própria moça da recepção me informou: estão sem sistema desde sexta feira!
Não é culpa do paciente se há instabilidade no sistema e muito menos do despreparo dos funcionários.
Apenas cruel, despreparados e sem bom senso. Não retorno nunca mais, nem se estiver a beira do leito de m*.
Desrespeito com aqueles que trabalham e adiam seus compromissos para cuidar da saúde (ou pelo menos tentar).

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Resposta da empresa

13/01/2025 às 13:25

Prezada Srta. Brenda, Boa tarde.

Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.

Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.

Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.

Registramos no protocolo *******5.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente

Ouvidoria a+ Medicina Diagnóstica.