Atendimento Call center ineficien..
Não resolvido
Salvador - BA
05/01/2026 às 09:46
ID: 236389111
O atendimento por telefone para agendamento de coleta em domicilio é lento e completamente ineficiente. Tentei agendar hoje uma coleta em domicilio pela central de atendimento por telefone (protocolo *****) e a atendente ***** demorou 1 hora e 10 minutos para ao final me informar que não fazia a coleta em domicilio na minha localidade. Depois que passei todos os meus dados pessoais e quais os exames, a atendente não foi agil o suficiente para dar essa informação logo no inicio da ligação, me fez esperar por 1 hora ao telefone pedindo que eu aguardasse, solicitando o endereço diversas vezes. Péssima experiência, não é isso que se espera de um atendimento.
A+, atentem-se aos seus funcionários do call center para que não façam com que os seus clientes percam tempo sendo atendidos por profissionais ineficientes.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 11:23
Prezada Senhora Simone, Bom dia.
Agradecemos a oportunidade de averiguações e providências.
Nossas sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Conforme nosso contato, vamos continuar efetuando as devidas medidas internas para garantir a qualidade do serviço prestado.
Registramos no protocolo *****.
Permanecemos a disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Diagnoson a+ .
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 12:53
Não consegui o atendimento domiciliar, como já havia mencionado o mesmo foi desmarcado sem aviso previo e não tive outra alternativa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5