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São Vicente - SP

11/06/2015 às 11:02

ID: 13383570

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Meu nome é João Luiz Vieira de França e agendei alguns exames (COLONOSCOPIA e ENDOSCOPIA) no laboratório AMAIS, na Unidade de Santo Amaro, cujo cadastro ficou registrado sob número 20993839 e os respectivos exames foram realizados no dia 02/06/*******.

Após a realização desses exames, deram-me um protocolo onde constava data e horário da retirada dos resultados mesmos, ou seja, 08/06/******* às 11horas.

Entendi que o resultado dos exames poderiam ser retirados a partir daquela data e horário.

No dia 10/06/15, minha esposa compareceu à Unidade acima referenciada e, ao tentar retirar os resultados, às 8h17m, foi informada pela Sra. [Editado pelo ReclameAQUI®] ([Editado pelo ReclameAQUI®]) que a entrega dos resultados seriam realizadas somente no período das 11h ás 18h.

Como uma empresa não presta com excelência o serviço a que se propõe?

O horário comercial, normalmente, é das 8h as 18h e a empresa se propõe entregar os resultados de exames a partir das 11h?

Pensem numa pessoa que trabalha em horário comercial. Como irá conseguir retirar um resultado no horário estipulado?

O que impressiona é o descaso dos funcionários, daquela unidade que disseram que abririam uma exceção, porém, deixou a cliente esperando e finalizou o atendimento após 30 minutos, um atendimento que não passaria 3 minutos.

Recomendo que o AMAIS melhore o atendimento, pois o serviço prestado foi insatisfatório.