Atraso na entrega de resultado de exame e falta de comunicação Unidade A+ Ipiranga
Não respondida
São Paulo - SP
21/09/2026 às 13:59
ID: 259634181
Realizei um exame em 16/09/2026 na unidade A+ Ipiranga, com previsão de entrega do resultado para 17/09. Com base nessa informação, agendei meu retorno médico para 22/09, considerando que este seria o último exame necessário e deixando uma margem de segurança.
Hoje, 21/09, o laudo ainda não foi emitido. Ao entrar em contato para cobrar um posicionamento, fui informado de que o médico responsável pela liberação do resultado frequenta a unidade apenas às quartas-feiras, justamente o dia em que o resultado deveria ter sido entregue. Segundo a atendente, houve algum problema na geração do laudo e somente esse profissional poderia realizar o registro do resultado no sistema.
Gostaria de entender por que não fui comunicado sobre esse atraso e por que não há um plano de contingência para situações como essa, especialmente quando o resultado é crítico para um retorno médico já agendado.
Solicito que o laudo seja liberado com urgência e que a unidade revise seus processos de comunicação e gestão de prazos.