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São Paulo - SP

03/08/2026 às 08:16

ID: 255457397

No agendamento de meu exame , o laboratório pede para chegar com 30 min de antecedência . Dando o horário do INÍCIO do exame agendado, a recepção não havia nem ainda me chamado . Ao me direcionar a um recepcionista para perguntar sobre o atraso, uma outra recepcionista muito mal educada , com o crachá de *****, interrompeu meu questionamento ao funcionário dizendo que o sistema me chamaria , falando alto e dizendo que o funcionário não estava lá para me responder . Voltei ao meu lugar e , depois do horário que deveria ser o início do meu exame , uma outra recepcionista me chamou dizendo que estavam com atraso de 30 min. O desrespeito com um horário agendado é até aceitável , devido a intercorrências que podem aparecer . Mas a falta de preparo e educação de uma pessoa contratada para recepcionar clientes é inadmissível. Espero que o laboratório oriente e instrua melhor seus funcionários para lidar com pacientes , os quais estão pagando pelos serviços prestados e muitas vezes com dor , além de terem uma vida fora do laboratório que necessita de organização e planejamento.