Falta de empatia de profissional de saude da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 16:35
ID: 255709709
No último sábado pela manhã, realizei uma ressonância magnética da coluna cervical na unidade A+ da Avenida Brigadeiro Luís Antônio, empresa que tenho o maior apreço. Sempre fui muito bem atendido. Cheguei ao exame com dores intensas, algo perceptível para todos que me acompanharam. Ainda assim, consegui concluí-lo com muito esforço.
Ao final, pedi ao colaborador que me assistiu durante o exame infelizmente não sei seu nome que, se possível, solicitasse ao médico responsável pelo laudo a emissão em caráter de urgência. Eu precisava levar o resultado ao meu médico para definir o tratamento o quanto antes. Sabia que hoje, dia 05, era o prazo normal de entrega, mas pedi apenas uma gentileza diante da minha condição.
Mais tarde, soube por telefone 3139-8000 que esse pedido sequer foi repassado ao médico.
Continuo com dores, mas o que mais me entristeceu foi a falta de empatia. Não era uma obrigação daquele profissional atender ao meu pedido, sei disso, mas transmitir uma mensagem de um paciente em sofrimento é um gesto simples de humanidade. Na área da saúde, competência técnica é indispensável, mas a sensibilidade diante da dor do outro também deveria ser.