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São Paulo - SP

31/05/2024 às 01:21

ID: 189845187

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Estou tentando marcar 4 ressonâncias de urgência desde o dia 14/5. Meu plano é Amil Blue 2 nacional. Acontece que, o laboratório entrou em acordo com a Amil e estipularam 10 dias úteis para autorização de ressonância. Já se passaram os 10 dias úteis desde que essa novela e transtorno começou!!! E todos os funcionários de ambos os lados estão completamente perdidos e cada um me passa uma informação distinta. Já cansei de ligar via tel, contato por WhatsApp.
Fiz uma reclamação aqui para meu convênio que me ligou e disse que haviam autorizado as 4 ressonâncias, que era só agendar.
O laboratório entrou em contato comigo pelo telefone ************** diversas vezes, para falar que o convênio não havia autorizado, que iam desmarcar os exames.
Expliquei a mesma tudo que o plano me passou e ela falou com o supervisor dela, foi passado que iam manter o agendamento e pediram que eu verificasse com o plano o protocolo de autorização.
Recebi uma mensagem no mesmo dia do Amais dizendo que meu exame havia sido cancelado. Verifiquei no meu app e realmente não haviam exames agendados.
Eu simplesmente não aguento mais tanta dor de cabeça e burocracia para agendar exames, informações confusas e desencontradas tanto da Amil quanto de vocês!!! E o cliente que fica no meio dessa zona, com dor e passando por todo esse estresse!!! Se nada for feito nos próximos dias, buscarei meus direitos de forma legal.