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São Paulo - SP

28/06/2021 às 21:30

ID: 125890363

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Infelizmente fiz exames de sangue pós covid-19 no Laboratório A+, através do atendimento móvel, já para não ter que me deslocar até a unidade. No dia da realização do exame, por causa do ataque cibernético que eles sofreram, não me deram nenhum protocolo e nenhuma senha para acessar os resultados pelo site. Agora descobri que vou ter que me dirigir a uma unidade para pegar os resultados dos exames que eu fiz. Em plena pandemia eles querem que todo mundo que fez exames se aglomere nas unidades para pegar os resultados??? É isso mesmo????? Parabéns, Amais. Ou seja, o laboratório sofre o ataque cibernético e quem paga a conta é o cliente. Sim, porque se eles não conseguiram resolver o problema com o site, para podermos acessar os nossos resultados, teriam que disponibilizar os resultados por e-mail ou entrega por um motoboy. Afinal de contas o cliente não tem culpa do ataque que eles sofreram. Eu fiquei 4 semanas afastadas do trabalho pela covid-19 e eles querem que eu saia do trabalho de novo para ir pegar o resultado dos exames, por um problema que eles não conseguem resolver ?????Gente é um resultado de exame de sangue que pode ser enviado facilmente por e-mail. Que as empresas estão sujeitas a esses ataques todos sabemos, mas é nessas horas que descobrimos como tratam os seus clientes. Aí liguei no atendimento e a atendente falou que abriu uma reclamação na ouvidoria e era para eu esperar 48 horas pela resposta. Mais 48 horas esperando exames pós covid-19?? UM ABSURDO. UMA FALTA DE CONSIDERAÇÃO E RESPEITO COM O CLIENTE.