Marcar ergométrico pelo meu convênio!

Question

Precisei reagendar um teste ergométrico, mas não consegui. Tive que cancelar para agendar novamente, só que não estou conseguindo agendar mais, pois segundo os atendentes não tem agenda na unidade da avenida nova Cantareira, pelos próximos dois meses.
O curioso é que liguei para marcar para minha filha, e consegui marcar na mesma unidade, sem problema algum, pois marquei particular para ela, já no meu caso, vai ser pelo convênio. Então fiquei sem entender. Como que para fazer particular tem agenda e pelo convênio não?
Acredito que por lei não pode ter distinção entre particular e convênio, mas é isto que estou vendo no atendimento do A+.