não entregarm meu exame
Respondida
São Paulo - SP
03/08/2026 às 17:48
ID: 255523353
Minha filha, menor de idade realizou um exame de Ressonância magnética dos dois joelho no dia 18 de julho na *****. O resultado estava previsto para dia 28, paguei para entregar no meu endereço 15 reais, até 3 dias úteis após essa data. O limite seria dia 31. Hoje é dia 03 de agosto e os exames não foram entregues. O médico dela seria amanhã, que marquei com muita insistência devido a agenda cheia do médico. Agora, sem exames impressos terei que cancelar e sabe lá quando vou conseguir outra consulta. Tentei ligar no número 31398000 e só maquina atende. Nao consegui que ninguem humano me atendesse para verificar o que aconteceu.
Fiquei mais de 30 minutos na linha.
É muita falta de respeito.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 12:07
Prezada Sra. Priscilla,
Agradecemos o seu relato pois, entendemos a importância dos seus apontamentos e, suas observações são valiosas e representam uma importante oportunidade de aprimoramento em nossos processos internos.
Conforme nosso contato, tivemos a oportunidade de esclarecimentos e confirmamos o recebimento do resultado.
Pedimos desculpas pelo contratempo em seu atendimento.
Enfatizamos que sempre valorizamos a confiança de nossos clientes e, reiteramos o nosso comprometimento em manter a qualidade dos serviços prestados.
Protocolo de sua reclamação: *****.
Nos colocamos sempre à disposição.
Cordialmente,
Ouvidoria a+ Medicina Diagnóstica