Comprei produto novo e recebi um usado

Question

Comprei uma esmerilhadeira Wesco 750w 127V, ao abrir a caixa notei que a ferramenta se encontrava suja, com uma olhada melhor percebi que o pino da tomada estava quebrado e ferramenta sem condições de uso! Até acredito que foi ação de algum mau funcionário, mas abri a reclamação pois não obtive resposta da empresa quanto a troca.

Accepted Answer

Excelente dia,

Fabio, lamentamos que isso tenha ocorrido! Estaremos intervindo para solucionar esse problema o mais rápido possível. Referente a empresa não ter respondido a sua ******* que a mercadoria constou como entregue na sexta-feira, final de tarde, sendo assim, é importante que você saiba que aos sábados e domingos não trabalhamos, foi unicamente por esse motivo que você não teve uma resposta. Mas fique tranquilo! Nossa equipe já identificou seu e-mail e essa reclamação e está tomando as providências.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e estaremos a disposição para ajudá-lo.
Agradecemos o seu contato e por gentileza, aguarde o nosso retorno ainda hoje.

Att. Equipe A MEGA LOJA

Comprei produto novo e recebi um usado

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor