Cobrança indevida e mau atendimento: empresa continua ligando e desligando na cara do cliente
Resolvido
Goiânia - GO
29/04/2026 às 10:54
ID: 247265699
Tem várias semanas, se não meses, que eu venho recebendo ligação procurando por *****, mas eu não conheço essa pessoa.Sempre se trata de um atendimento virtual. Hoje consegui falar com uma atendente e ela simplesmente desligou na minha cara.Uma tremenda falta de respeito por parte da empresa nem se importar se está cobrando a pessoa certa, e quando tento buscar uma solução pra tirar meu telefone do cadastro simplesmente tenho o telefone sendo desligado na minha cara. Recebo ligações o dia inteiro, já não aguento mais essa empresa.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 11:04
Olá, Lauana!
A Amil Internet é um provedor regional com rede única e exclusiva em Porto Alegre RS, reforçamos que nossa estratégia comercial e de cobrança esta alinhada com as boas práticas de mercado e não compactuamos com o uso de SPAM, digital ou telefônico, pelos dados de sua reclamação observei que é de Goiás, hoje não temos capacidade tecnica de atendimento ao estado.
Por uma similaridade fonética, nos últimos 11 meses temos recebido reclamações como a sua diariamente. Observe a propaganda na grade mídia e chegará a quem o faz, o mote é o seguinte, "preço fixo até 2028", a roupagem muda as práticas são as mesmas.
Espero que no futuro você se torne nossa cliente ou uma cliente de um provedor regional de sua região, você estará investindo na economia local e terá , com certeza, um nível de serviço diferenciado.
Respeitosamente, Equipe A Mil Internet
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 12:24
Fiz a reclamação na empresa errada. A Mil teve o cuidado em me responder e orientar sobre a empresa correta que vem fazendo cobranças indevidas em meu telefone
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10