Não entrega dos produtos
Não resolvido
Florianópolis - SC
30/04/2025 às 20:13
ID: 216012821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de roupas (n. *****), em 25/07/2024, o qual não foi entregue por falta dos produtos. A empresa me respondeu que devolveriam o valor, contudo, até o momento não houve a referida devolução e a empresa não me responde mais. Para solucionar o problema o mais rápido possível, pedi que (a) as peças escolhidas fossem enviadas se disponíveis no estoque, ou que (b) eu ficasse com o valor em crédito para a compra de outras peças. Mas não tenho recebido resposta.
Por favor, peço ajuda para resolver a situação.
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Resposta da empresa
06/05/2025 às 14:52
Prezada Luciana,
Espero que esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você tenha enfrentado
Para solucionarmos o problema de forma eficiente, solicitamos que nos envie um e-mail para nosso contato oficial: *******
assim poderemos compreender e fornecer o suporte adequado.
Estamos comprometidos em resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Se precisar de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar através do nosso canal de atendimento oficial: *******
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
A Moderna.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 13:47
Até o momento não recebi a totalidade dos pedidos. Das 3 peças recebi 1 que não corresponde ao pedido. Tá difícil de ser resolvido meu problema com essa empresa.
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 15:37
Recomendo que não comprem nada dessa empresa. Você vai perder seu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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