Não recebi o vestido comprado e nem reembolso da compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2024 às 07:10
ID: 203942441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido dia 20/07/24 para usar no aniversário de 1 ano das minhas gêmeas que aconteceria 1 semana depois.
Mandei vários e-mails para a loja e a mesma primeiramente falou que teve problemas com a transportadora e que seria resolvido. Depois, a loja disse que assim que ele fosse postado, eu receberia o número de rastreio. Nunca recebi o número de rastreio! Desta maneira, concluo que nunca foi postado. Diante disso, pedi através de e-mail, o cancelamento do pedido e reembolso no dia 20/08/24.
Novamente, através de e-mail solicitei o reembolso da compra cancelada no dia 21/11/24. E até agora (07/12/24) nem e-mail respondido e nem reembolso!
Não aconselho a compra na referida loja É muito descaso com o consumidor Me sinto extremamente frustrada com tudo o que aconteceu
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Resposta da empresa
07/12/2024 às 13:38
Prezada Viviane,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que todas as informações relacionadas ao seu pedido, foram devidamente fornecidas pela nossa equipe de atendimento através do nosso canal oficial de comunicação.
Caso reste alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar pelo nosso canal de atendimento oficial: *******
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
A Moderna.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 17:24
Continuo sem solução para o meu problema. Sem vestido e sem reembolso.
Consideração final do consumidor
06/06/2025 às 12:15
Péssima experiência! Não recomendo! Não recebi a compra e nem o dinheiro de volta!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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