Não são corretos! Me devem reembolso desde 10/09/*******.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Itaúna - MG

13/02/2025 às 16:37

ID: 209870475

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um vestido em 09/07/******* de R$*******,91, e parcelei em 3x no cartão.
Chegou em 06/08/******* (com atraso).
Detestei a qualidade e ate cheirava mal.
Solicitei devolução e a etiqueta chegou em 05/09/*******.
O vestido devolvido chegou para eles em 10/09/*******.
A partir dai enviei vários, muitos e-mails e sempre pedem 72 horas uteis para responder.
No ultimo me responderam que para eles, meu ******* como reembolsado. Como assim?
Mas não comprovaram, claro.
Uma falta de honestidade e respeito com o consumidor, além de não se importar com sua própria marca e nome.

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Resposta da empresa

13/02/2025 às 18:08

Prezada Daniela,

Espero que esteja bem.

Gostaria de esclarecer que todas as informações relacionadas ao seu pedido, foram devidamente fornecidas pela nossa equipe de atendimento através do nosso canal oficial de comunicação.

Caso reste alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar pelo nosso canal de atendimento oficial: *******

Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
A Moderna.

Réplica do consumidor

13/02/2025 às 20:18

Desculpe, mas as informações não foram devidamente fornecidas.
Quando vcs vão me devolver o valor?
Porque o vestido eu devolvi corretamente seguindo as instruções e prazos de devolução.
Vocês receberam o valor e vestido de volta.
Ainda querem que eu mande mais e-mails pra vcs?
Pesquisa os e-mails que mandei e verão a quanto tempo peço para me restituir.
É uma questão de querer resolver o caso.

Réplica do consumidor

19/03/2025 às 00:59

Mais uma vez esta empresa me enganou. Pediu meus dados bancários e mais 30 dias para me reembolsar. Ficaram de me passar um PIX até 13/03/25.
Realmente são desonestos.

Réplica do consumidor

31/03/2025 às 15:10

Fazem de má fé. NÃO COMPREM NESTA LOJA!!!!!!!!! São desonestos e te enrolam com o único propósito de te dar o cano.

Réplica do consumidor

27/04/2025 às 14:04

Me reembolsem, façam o correto!!!!

Réplica do consumidor

06/08/2025 às 14:12

Voces ainda podem me pagar o que me devem.