Compra não entregue por suposta ausência, sem retorno da loja ou transportadora
Respondida
Bauru - SP
13/06/2026 às 17:40
ID: 251315199
Fiz uma compra na loja A mulher do padre, recebi um codigo de rastreio e fiquei acompanhando a rota do produto
Num determinado momento recebi uma atualização de que o entregador nao foi atendido e por isso nao foi possivel fazer a entrega, sendo que tinha gente em casa no momento
Agora estou tentando contato, nao consigo falar com a transportadora, e a loja nao me responde no whatsapp
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:15
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos a preocupação causada pela atualização da transportadora.
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento pós-venda é o e-mail, por onde prestamos todo o suporte aos nossos clientes.
Verificamos também que, após seu contato conosco pelo Instagram questionando a entrega do pedido, foi possível confirmar que a encomenda havia sido entregue pelos Correios cerca de uma hora depois, dentro do prazo de entrega indicado.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela compreensão.