Comprei um produto, não recebi e ..
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
01/01/2026 às 19:44
ID: 236360305
Comprei um agasalho em outubro e a estampa estragou no primeiro uso. Solicitei troca e a loja não tinha mais a peça no meu tamanho, por isso disseram que providenciariam o estorno no valor. A conversa foi em outubro e até hoje o estorno não aconteceu. Me enviaram um comprovante afirmando que realizaram o procedimento, mas o valor nunca caiu na minha conta. Escrevi novamente para a loja e só o bot responde. Paguei por algo que nunca recebi e vou precisar acionar o procon porque a AMP não se compromete. Lamentável
Compartilhe
Resposta da empresa
13/01/2026 às 19:25
Olá, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos a percepção gerada por essa situação. Gostaríamos de esclarecer que o estorno foi devidamente processado pela nossa equipe, conforme comprovante já encaminhado anteriormente.
Após a solicitação, o valor foi devolvido utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, respeitando os prazos e procedimentos da operadora financeira. Em alguns casos, o crédito pode levar mais tempo para ser identificado, dependendo das regras e prazos do banco emissor ou da administradora do cartão.
Recomendamos, por gentileza, que seja feita uma verificação diretamente com o seu banco, apresentando o comprovante enviado, para que possam localizar o lançamento corretamente.
De nossa parte, seguimos à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária e auxiliar no que estiver ao nosso alcance para a resolução definitiva do caso.
Atenciosamente,
Equipe AMP A Mulher do Padre
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 20:49
Minha experiência não foi boa: o atendimento foi muito lento e a qualidade dos produtos não vale o custo. Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/02/2026 às 17:28
Olá,
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Reforçamos que o estorno foi devidamente processado e realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme comprovante já encaminhado.
Atenciosamente,
Equipe AMP A Mulher do Padre