Engano na entrega da peça

Respondida
São Paulo - SP
26/03/2016 às 23:59
ID: 17781243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá acabei de efetuar 1 compra no shopping higienopolis. 1 camisa masc, 1 blusa fem e um isqueiro no valor total de R$*******,00. Infelizmente o vendedor colocou outra camiseta sem ser a camisa que eu escolhi e comprei e de valor menor no embrulho de presente, espero que por engano e não de propósito.
Eu tenho comigo a nota do cartao mas ele apenas pegou meu nome e cpf e disse que depois iria lançar no sistema e disse se tinha problema e eu disse que não.
Amanhã voltarei novamente a loja para trocar a peça. No entanto, é uma dor de cabeça dupla, pois eu comprei para dar de presente de aniversário hoje para o meu namorado e quando ele abriu o presente para minha surpresa não era a camisa que eu tinha escolhido. Ou seja constrangimento e ainda por cima terei que mudar os meus compromissos para voltar a loja, gastar dinheiro com gasolina e estacionamento.
Coloco aqui a minha profunda insatisfaçao com o ocorrido e decepcao com a loja. E espero que seja solucionado.
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Resposta da empresa
28/03/2016 às 14:06
Boa tarde Jacqueline. Peço desculpas pelo acontecimento, realmente é muito chato isso. Entramos em contato com o pessoal da loja do Higienópolis e eles nos explicaram o que aconteceu. Estavam fazendo dois pacotes para presente para clientes diferentes e trocaram, na hora que perceberam até tentaram encontrar você no shopping, porém não acharam. Falaram também que você já foi trocar e tudo já está resolvido. Peço desculpas pelo acontecimento novamente e pode ficar tranquila que isso não acontecerá mais.