Não me passam o código de devolução e não dão resposta pelo whatsapp
Não resolvido
Monteiro Lobato - SP
26/11/2024 às 04:54
ID: 202882317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 16 de novembro de ******* pedido #*******
Que recebi no dia 22 de novembro.
No mesmo dia vó que não serviu e além disso uma pequena mancha na parte de trás do vestido, notifiquei a empresa pelo site
Solicitei a devolução e não me mandaram o código, também entrei em contato pelo whatsapp da marca e não tive nenhuma resposta
Sendo que o prazo de devolução são 8 dias corridos
Achei um descaso imenso comigo
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Consideração final do consumidor
16/01/2025 às 11:57
Péssima empresa, sem compromisso com o cliente
Eu só consegui um retorno por conta do banco desconsiderar a compra
Após isso a empresa me mandou mensagem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/01/2025 às 15:18
Conforme informado em 26/11, em resposta à ******* no canal indicado, as trocas e devoluções são processadas exclusivamente pelo site e pelo e-mail da loja. O código de devolução foi enviado no mesmo contato e, após o retorno do produto ao nosso time, o valor correspondente foi reembolsado para o mesmo método de pagamento dentro do regulamento da plataforma de pagamento.