Pedido cancelado por engano, solicitação de reembolso ignorada e falta de resposta do suporte há uma semana
Resolvido
Campinas - SP
19/06/2026 às 16:02
ID: 251861043
Fiz um pedido por engano pedi cancelamento na mesma hora, cancelei mas não devolvem o dinheiro e já faz uma semana que não me respondem mais!
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:22
Olá!
Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que, conforme sua solicitação de cancelamento, o estorno foi realizado em 26/06. Caso o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, o prazo para que o valor seja refletido na fatura depende da administradora do cartão e do fechamento da mesma.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:46
Falta de retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4