Pedido ***** Descaso e nenhuma comunicação
Não resolvido
Curitiba - PR
25/06/2026 às 10:37
ID: 252311371
Fiz um pedido ***** paguei mais caro pelo Sedex para chegar em 2 dias úteis
Além de não chegar não consigo atendimento
Telefone não atende WhatsApp ninguém responde email sem resposta
Total falta de respeito
Estou achando que cai em [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:05
Olá!
Sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos sua frustração.
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento pós-venda é o e-mail, por meio do qual prestamos todo o suporte aos nossos clientes.
Conforme sua solicitação, o estorno do pedido ***** foi realizado em 25/06. Caso o pagamento tenha sido realizado por cartão de crédito, o prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora do cartão e pode variar conforme o fechamento da mesma.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 10:34
Eu pedi o cancelamento da compra devido ao erro da empresa por colocar para venda um produto que eles não tinham no estoque.
Enfim pedi o estorno que ate hj não entrou no meu cartão.
Réplica da empresa
03/07/2026 às 15:05
O crédito concedido dependerá da data de fechamento da fatura e só
poderá ser realizado mediante ao banco emissor do cartão. Em caso de dúvida
entre em contato com seu banco.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:59
Empresa despreparada para o pós atendimento
E despreparada para vender produtos pois colocam a venda o que não tem no estoque
Ainda aguardo o reembolso já acionei o banco mais ainda sem resposta
Espero que consiga o dinheiro de volta
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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