REEMBOLSO - NINGUÉM RESPONDE
Respondida
Novo Hamburgo - RS
25/06/2026 às 17:12
ID: 252358879
Fiz uma compra de duas camisetas (*****) antes do dia dos namorados e, da estreia do brasil na copa, com a promessa de que chegaria em 2-3 dias após a postagem. Quem disse que a postagem foi feita a tempo? Somente dois dias após a compra, e, diversas mensagens enviadas, é que eu recebi a confirmação do envio. Assim que chegou ja fiz a devolução e solicitei o reembolso, conforme consta no site. Até hoje nao recebi nenhuma informação de prazo do reembolso ou coisa parecida. NAO COMPREM DESSA LOJA! O pós venda é pessimo. Nao existe nenhuma comunicação. Eu envio mensagem por whatsapp e por email e ninguém dá o devido respeito ao cliente.
Por aqui vcs irão responder????? Qual o prazo do reembolso sendo que o pgto foi feito via pix? Continuarão fazendo descaso?
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 12:02
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de pós-venda é o e-mail. Após o contato realizado em 25/06, nossa equipe retornou na tarde da mesma data com as orientações necessárias.
No momento, estamos aguardando o recebimento da peça devolvida em nosso centro de distribuição. Assim que a devolução for confirmada, o processo de estorno será iniciado e o reembolso será realizado em até 7 dias úteis, conforme informado.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.