A Nossa Casa Móveis Planejados

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Carapicuíba - SP

06/08/2015 às 09:38

ID: 14086779

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Comprei uma cômoda na loja Nossa Casa Móveis em 14/07/*******. Porém tive alguns probleminhas, me prometeram entregar esse produto em até 15 dias corridos. Então a entrega deveria ocorrer até o dia 29/07, o que não aconteceu. Liguei na loja falei com a Bruna, e ela me informou que seria entregue no dia 30/07. Ok! Minha mãe ficou em casa esperando a entrega, que mais uma vez não aconteceu.

Liguei novamente na loja e fui informada que o pneu do carro furou e por isso não foi feito a minha entrega, mas que seria feita no dia 31/07. Mais uma vez minha mãe ficou em casa pra esperar a tal entrega.

Ok, entrega realizada em 31/07. Liguei na loja no mesmo dia pra pedir que a montagem fosse feita no sábado, pois teoricamente são três dias pra montagem após o recebimento, e como eles estavam atrasados com a entrega pensei que pudessem priorizar a minha montagem. A Bruna informou que não seria possível, pois o montador trabalha até as 12hrs no sábado, mas deixou agendado a montagem para segunda feira 03/08. Minha mãe mais uma vez ficou o dia todo esperando o montador, que é claro não apareceu. E claro que ninguém da loja me ligou informando.

Liguei novamente na loja deixei vários recados e ninguém me retornava com um parecer. Consegui uma posição por volta de 12h00 do dia 04/08 da Bruna, ela me disse que provavelmente o montador teve algum imprevisto e por isso não foi montar minha cômoda na segunda feira, mas que iria hoje (terça feira). O que de fato aconteceu, ele foi e montou, com a esposa dele, mas montaram muito rápido, pois tinham que pegar o filho na escola.

Resultado, tem duas gavetas que não estão abrindo direto e o pior quando comprei essa cômoda com a Bruna ela me vendeu um produto com corrediças telescopias, o que não é verdade. Pois meu móvel foi mal montado e com material inferior ao que me venderam. Já é o segundo móvel que compra na Nossa Casa, e não tenho sucesso na montagem, minha escrivaninha também está mal montada, a gaveta emperrando ao abrir e fechar, fiz varias reclamações e pedi para que vissem isso dessa vez, mas ninguém viu nada. Já que indo na loja, ligando e esperando não resolvem, quem sabe por aqui alguém me ajude.

Gostaria de um posicionamento da loja sobre isso, pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].

Obrigada.