A Nossa Drogaria

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/01/2026 às 00:52

ID: 238566859

Estive no dia 22/01/2025 na unidade madureira - Rio de janeiro (*****) no horário de 14:30h com minha mãe, idosa, fazendo uso de muletas, e nos dirigimos a fila do balcão para pedir um medicamento. Solicitei a informação sobre a fila preferencial ao funcionário ***** que me respondeu: "Aqui a fila é única". Achei que tinha entendido errado e perguntei novamente. Ele, mais uma vez, informou que não há fila preferencial na unidade, pois "a fila é única", segundo ele.
Então, disse a ele que a fila preferencial é um direito da minha mãe, no caso, uma pessoa idosa e com deficiência e que não era algo opcional do estabelecimento. Ele, em tom de deboche, alegou: "ah, mas infelizmente aqui não é assim".
A funcionária que estava ao lado dele tentou "contornar" a situação, e informou que atenderia minha mãe em seguida. Eu disse que não se tratava de um favor, e sim do cumprimento de uma lei.
Fomos destratada nessa unidade pelo funcionário *****, além do direito de pessoas idosas, com deficiência, entre outras, ser violado, já que a empresa não tem fila preferencial.