Mau atendimento no balcão de medicamentos

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/07/2026 às 22:43
ID: 253459861
Hoje dia 08/07 na parte da tarde, fui na filial em Realengo na av santa cruz, era por volta de 17:00 fui ao balcão de medicamentos fui atendida por uma moça com trança no cabelo não li o nome dela no crachá,mas vi que ela tinha "+10anos",pedi o medicamento Neblock de 5mg ela olhou no computador e viu que havia 02 caixas na loja , mas não estava na prateleira ,ainda estava embalada para ir para a prateleira ,ela me disse assim: "senhora ,o medicamento chegou hoje e ainda não arrumamos ,estamos sem balconista,vai na farmácia aqui ao lado ,ou vai na drogaria raia.." fiquei pensando sem reação,pois nunca vi um lojista mandar vc comprar no concorrente,a farmácia ao lado que ela me orientou era a drogaria Pacheco,e ainda me mandou ir na drogaria Raia que fica do outro lado da calçada,porém uma farmácia concorrente. Nunca vi isso na vida,ainda mais vindo de uma funcionária com mais de 10 anos de empresa ,esse tempo todo de casa ela não aprendeu nada???? Como uma cliente sai de casa , vai a um estabelecimento,comprar um remédio e o local TEM O REMÉDIO E NAO VENDER POR AINDA ESTAR FORA DA PRATELEIRA???? SAÍ DA LOJA SEM MEU REMÉDIO DE USO CONTÍNUO REMÉDIO PARA PRESSAO ALTA,NUNCA MAIS COMPRO NA NOSSA DROGARIA REALENGO NA AV SANTA CRUZ. NOTA ZERO PRA ESSE ATENDIMENTO.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 08:47
Olá Patricia
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é importante para nosso aprimoramento contínuo.
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Reiteramos nosso compromisso com um atendimento de qualidade e respeito a todos os clientes.
Estamos à disposição para o que precisar!
Com carinho,
A Nossa Drogaria
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 15:45
Então,dou nota 0 para a FILIAL REALENGO,AGORA SO COMPRAREI NA FILIAL BANGU OU SULACAP.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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