Dificuldade de cancelamento
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2025 às 11:16
ID: 233203225
Contratei a assinatura A Nova Classe Mensal justamente porque, no momento da compra, estava informado que o cancelamento poderia ser feito a qualquer momento, sem taxas. Contratei justamente por causa de dois certificados.
Agora que tentei cancelar, não consigo falar com nenhum atendente, e o suporte não resolve minha solicitação. A promessa de cancelamento simples e sem custo não está sendo cumprida. Solicito o cancelamento da assinatura desse plano mensal e garantir que não serão feitas novas cobranças.
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 14:51
Olá!
Entramos em contato com a aluna via WhatsApp para informar que a assinatura já havia sido cancelada conforme solicitado. Apesar de não termos recebido retorno, deixamos registrado por lá que não haverá novas cobranças e que o plano está encerrado.
Permanecemos totalmente à disposição no WhatsApp para qualquer dúvida ou orientação adicional.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 15:12
Resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10