Cancelamento e estorno de curso não respondido dentro do prazo legal

Question

Adquiri o curso da Nova Elite no dia 07/06/2026 , comecei a fazer porém não fez sentido para mim e solicitei via suporte pelo whatsapp no dia 09/06/2026 , o cancelamento e o estorno do valor investido, pois estou dentro do prazo de 7 dias da compra , até o presente momento dessa reclamação, não houve nenhum retorno, enviei novamente mensagem dia 10/06/2026 e nada, enviei também um email para o ***** no dia 09/06/2026 e também não houve retorno.
Quero o cancelamento e o estorno do valor investido, estou dentro do prazo e estão me enrolando.
Aguardo resolução breve do caso.
Atenciosamente.

Accepted Answer

Olá!

Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.

Realizamos uma verificação em nossos canais de atendimento e não localizamos nenhuma conversa em nosso WhatsApp de suporte vinculada aos dados informados na reclamação. Também não identificamos o recebimento de e-mail, sendo importante esclarecer que nosso endereço de suporte é suporte.anovaelite@gmail.com.

De qualquer forma, queremos tranquilizá-lo. Verificamos que sua solicitação foi realizada dentro do prazo legal de 7 dias previsto para arrependimento da compra, e o seu reembolso já foi solicitado.

Agora, basta aguardar o prazo de até 7 dias úteis para a conclusão do processo de estorno pela plataforma de pagamento e/ou instituição financeira responsável.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos através do WhatsApp de suporte: (11) 99122-6718.

Atenciosamente,
Drielle Garcia.

Cancelamento e estorno de curso não respondido dentro do prazo legal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor