Demora no reembolso solicitado

Olá!

Entendemos sua preocupação e sentimos pelo transtorno. Como a compra foi realizada por cartão de crédito, após a conclusão do processo de reembolso, o estorno passa a seguir os procedimentos da administradora do cartão.

Por isso, pedimos que entre em contato diretamente com a administradora ou banco responsável pelo seu cartão para verificar quando o estorno será lançado e como ele aparecerá na sua fatura. O prazo e a forma de visualização podem variar de acordo com a instituição financeira e o fechamento da fatura.

Caso precise de alguma informação adicional sobre a solicitação realizada pela nossa equipe, permanecemos à disposição para ajudá-la.

Atenciosamente,
Drielle Garcia.