Solicitação de cancelamento e estorno de curso online - Propaganda enganosa
Resolvido
São Joaquim da Barra - SP
02/07/2026 às 17:34
ID: 252942089
Adquiri o curso da A Nova Elite após assistir aos vídeos do canal do Clayson no YouTube, confiando nas informações apresentadas e acreditando que o conteúdo seria adequado para minha realidade.Após a compra, percebi que o curso não atende às minhas necessidades. Além disso, sou aposentado por invalidez e concluí que não poderei utilizar o treinamento como imaginava. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o reembolso dentro do prazo de garantia informado pela própria empresa.
Até o momento, meu problema não foi resolvido de forma satisfatória. Já entrei em contato buscando uma solução amigável, registrei reclamação junto ao PROCON e também iniciei a contestação da compra junto à administradora do meu cartão de crédito.
Meu objetivo não é criar conflito, mas exercer meu direito como consumidor e obter uma solução justa. Solicito que a empresa realize o cancelamento da compra e providencie o estorno integral do valor pago, conforme a garantia oferecida e a legislação de defesa do consumidor aplicável ao caso.
Espero que a empresa demonstre respeito pelos seus clientes e resolva essa situação de forma rápida, transparente e definitiva, evitando a necessidade de adoção de outras medidas administrativas ou judiciais. Lembrando que o @claysonfelizola me garantiu 6 meses caso não tivesse nenhum ganho real. Se precisar vou abrir um boletim de ocorrência por prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e vou anexar os áudios que o vendedor me enviou no WhatsApp.
Aguardo um retorno com a confirmação do cancelamento e do estorno.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 13:27
Olá!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o treinamento não tenha correspondido às suas expectativas.
Compreendemos a sua preocupação em relação à sua condição de aposentado e respeitamos a forma como cada aluno avalia se o modelo de negócio apresentado é compatível com sua realidade. Nosso objetivo sempre foi oferecer um treinamento com diferentes estratégias para atuação no mercado digital, permitindo que cada aluno escolha aquela que melhor se adapta ao seu perfil.
Em relação à garantia mencionada, esclarecemos que ela possui critérios específicos para utilização, os quais são apresentados durante a oferta. Trata-se de uma garantia condicionada ao cumprimento dos requisitos estabelecidos, não se confundindo com o prazo legal de arrependimento previsto na legislação.
Também gostaríamos de reforçar que a A Nova Elite atua pautada na transparência e na boa-fé em todas as suas relações. Por esse motivo, analisamos cada solicitação de forma individual, considerando todas as circunstâncias apresentadas pelo aluno e buscando uma solução equilibrada para cada caso.
Nosso compromisso sempre será o de prestar um atendimento respeitoso, esclarecer todas as dúvidas e buscar uma resolução amigável sempre que possível, preservando os direitos de ambas as partes.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento para qualquer esclarecimento adicional.
WhatsApp do Suporte: (11) 96268-4399
Atenciosamente,
Drielle Garcia.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 15:36
Só me responderam porque entrei com uma denúncia no PROCON
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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