Solicitação de Suspensão de Parcelas de Curso Devido a Dificuldades Pessoais e Orçamentárias
Respondida
Alvarenga - MG
14/05/2026 às 12:27
ID: 248641247
Boa tarde, meu nome é ***** e estou pedindo a empresa para suspender às parcelas dos pagamentos do curso a partir de junho porque não estou com problemas de ordem pessoal e o investimento no curso irá comprometer o orçamento familiar e não estou utilizando o curso do Daniel do YouTube desde 11/04. Por favor os peço para que suspendam os pagamentos parcelado do mês de junho para frente . O que foi pago até o mês de maio eu concordo com o não reembolso! O meu contato WhatsApp é ***** e *****. Já fiz o contato pelo WhatsApp com a empresa e o que foi esclarecido resume só isso:"Se o senhor parcelou, só irá parar quando concluir as parcelas. Pois só é possível cancelar com o reembolso."; não dá outras opções e acho que não entendem a minha situação! Eu estou a mais de três semanas tentando sanar essa situação e por favor ajude-me a parar com essas parcelas do mês de junho para frente.
Eles só dão essa opção:"Entendemos sim, no caso não fazemos o cancelamento para suspender o valor. No caso somente o reembolso mesmo" e isso foi respondido, nova, hoje e não há mais nada como negociação ou opções! Além disso não ajuda em nada quem quer parar com o curso no início após o prazo porém não usou nem por duas semanas inteiras.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:12
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela situação pessoal relatada e entendemos sua preocupação com o orçamento familiar neste momento.
Porém, verificamos que sua solicitação de cancelamento ocorreu após o prazo legal de 7 dias previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por esse motivo, infelizmente não é possível realizar o cancelamento das parcelas ou o reembolso parcial do valor após esse período.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.
Também esclarecemos que, em compras parceladas, as cobranças seguem normalmente até a conclusão das parcelas contratadas, não sendo possível apenas interromper os pagamentos mantendo parte do serviço já contratado.
Seu acesso ao treinamento permanece ativo, incluindo os materiais, suporte e lives disponíveis para acompanhamento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para dúvidas relacionadas ao conteúdo e acesso à plataforma.
Atenciosamente,
Drielle Garcia.