Lentes com defeito e falta de garantia
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
17/12/2025 às 18:22
ID: 235139553
Como uma empresa com 100 anos de atividade comercializa produtos sem garantia?
Aos fatos:
Adquirir 3 conjuntos de lentes que foram retiradas em 12/11/25, menos de 30 dias, um conjunto apresentou manchas, retornei a loja da Rua Homem de Melo, foi sugerido outra lente com mais qualidade. Minha decepção foi saber pelo atendente que as lentes com defeito não tem garantia. A indignação é descobrir que a diferença entre garantia e não garantia é R$100,00.
Fiquem atentos as armadilhas!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:40
Bom dia Ieraldo,
Realmente você tem toda a Razão, por uma falha de interpretação de nosso técnico foi passada uma informação incorreta. Iremos entrar em contato via telefone para sanar esta questão.
Fica aqui registrado nosso pedido de desculpas.
Consideração final do consumidor
24/12/2025 às 17:05
Agradeço o acolhimento de meus apontamentos sobre o fato e a forma respeitosa que a empresa tratou o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9