mercadoria não entregue
Resolvido
Porto Alegre - RS
27/09/2022 às 18:07
ID: 150882303
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescompra oculos ray ban modelo em oferta caravan cfe descrição site
pedido #******* oculos ray ban Caravan RB31369156/AJ (Azul)
detalhes do pedido cfe email da empresa:
******* em 15 set
pgto confirmado em 15 set
******* em 22 set
******* em 22 set
previsão inicial chegada mercadoria; 23 set
última info; seu pedido já está a caminho
hoje 27 set contato via whats responderam iam verificar com a transportadora e nada mais
não mais respondem nem atendem telefone nem emails
comprovante pagto enviado
a.oculista Maximo Eireli / loja oculos sol etc
rua dr homem de melo ******* - perdizes - sp tel whats*******
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 12:59
Olá Marco, tudo bem?
Infelizmente houve um atraso na entrega da mercadoria. O pagamento via PIX não caiu direto em nossa conta bancária e sim no administrador que utilizamos no site Pagseguro.
Na tentativa de tentar localizar o seu pagamento, enviamos um e-mail solicitando o comprovante da transação.
A compra foi confirmada e sua mercadoria já foi entregue aos correios e deverá chegar até 06/10.
Estamos monitorando a entrega de sua mercadoria para garantir que não sofra mais nenhum atraso.
Mais uma vez, sentimos muito pelo transtorno e como forma de nos desculpar, enviaremos um brinde para o endereço fornecido no ato da compra.
Ficamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
03/10/2022 às 13:04
Satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8