Clínica Odontologia Moderna Penha: Falta de comunicação, desorganização e mau atendimento em caso de prótese protocolo
Não respondida
São Paulo - SP
05/07/2026 às 18:25
ID: 253140231
Quero registrar minha indignação com a clínica Odontologia Moderna (unidade Penha) devido à grave desorganização interna e falta de comunicação entre os profissionais.
Fui à clínica com o objetivo de fazer uma prótese protocolo. Fui muito bem atendida inicialmente pela Dra. Débora, para quem expliquei detalhadamente meu histórico de saúde:
Sofri um infarto em 2024 e fiz uso do medicamento Alendronato por anos (o que exige cuidados rigorosos em procedimentos dentários). Ela me solicitou a panoramica online.Deixei meus exames com ela, inclusive a declaração do cardiologista.
A partir daí, o atendimento virou um caos. Fui transferida para o Dr. Diego, que claramente não leu meu prontuário. Tive que explicar todo o meu histórico de saúde novamente. Ele me pediu os exames que eu já havia entregue para a Dra. Debora, e depois, solicitou um exame de sangue específico (CTX). Tive que pagar por esse exame do meu bolso.
Enquanto eu fazia o exame, o Dr. Diego simplesmente esqueceu o meu caso e me mandou mensagens automáticas cobrando um orçamento que eu nem tinha feito com ele. Tive o desgaste de lembrá-los do meu próprio histórico.
Após enviar o resultado do exame CTX para o Dr Diogo. fui agendada com um terceiro dentista, o Dr. Lauro. Para minha surpresa, na minha quarta visita à clínica, o profissional dentista não tinha meu prontuário em mãos. Tive que mostrar o exame de panorâmica pelo meu próprio celular. Ele deu explicações teóricas como um verdadeito professor, (adianta isso), mas não me ofereceu nenhuma solução ou tratamento claro.
Saí de lá sem respostas, sem um direcionamento seguro para a minha saúde e sem nenhum contato da clínica para se retratar.
O Dr. Diego e o Dr. Lauro demonstraram total falta de empatia, profissionalismo e sensibilidade com as necessidades de um paciente com histórico médico delicado. Dr Lauro, nem falou até logo, sai muito sem graca dessa clinica. Parece q fui pedir um favor.
Não recomendo a Odontologia Moderna Penha ,e não tenho nenhum interesse em retornar a esta clínica. Exijo apenas que respeitem o meu relato como um alerta para outros consumidores.
Antes das pessoas solicitar orçamentos a essa clinica, q entrem no R.A para ver meu relato