Falta de prazo, entrega e retorno
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 04:09
ID: 210197069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, espero que estejam bem!
Realizei o pedido (*******) no dia 27.01 e me deram até 5 dias úteis para a entrega. Após a data limite, entrei em contato com a empresa, em 05.02, e recebi uma mensagem de que as entregas estavam atrasadas, solicitei um posicionamento e estou aguardando até hoje. Busquei outros contatos nos dias 07 e 11.02, mas nem sequer obtive retorno. Atrasos acontecem, mas falta de retorno passa dos limites. Cheguei a receber e-mail de que a entrega foi realizada, mas ninguém a recebeu.
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 07:24
Olá Ligia!
Me chamo Breno e vou te ajudar nessa ******* muito sua experiencia de compra em nossa site, essa não era a experiencia que queremos para nossos compradores! Aprendemos muito com sua manifestação e melhoramos nossos processos para que problemas como esse não volte a acontecer em nosso site. Enviamos uma mensagem no privado do seu whatsapp para que podemos solucionar o problema o quanto asntes.
Atenciosamente
Equipe A Orgânica
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 07:48
Como mencionado anteriormente, tive problemas com a entrega e, sobretudo, com a falta de comunicação. Porém, ao final, fiquei satisfeita com a resolução do problema. Foram gentis e fizeram a devolução imediata do dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7