Produto não entregue
Resolvido
Adamantina - SP
23/01/2025 às 09:23
ID: 208000615
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/01, fiz uma compra, data de entrega era p 4 dias úteis, não chegou até agora. Entrei em contato pelo WhatsApp que possue no site deles, não me derem retorno até hoje, o telefone que consta da loja, também não existe. Tentei entrar na minha conta no site p ver se havia alguma informação, constava que eu não tinha cadastro. Refiz o cadastro e não consta pedido algum, mas já foi debitado do meu cartão. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
28/01/2025 às 19:49
Olá Claris peço desculpas pela ocorrencia, essa não é a experiencia que queremos para nossos compradores. Como informado pelo whatsapp estavamos com uma demanda de pedidos muito acima do padrão da nossa e ficamos com atraso em alguns pedidos e atendimento. Verificamos que seu pedido ja foi entregue e ja normalizamos nossas entregas. Novamente pedimos desculpas pela demora na entrega.
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 19:55
Estou dando essa nota pq já havia mandado duas msgs pelo WhatsApp e só me responderam após ter feito a reclamação por aqui. Mas o rapaz que me atendeu foi muito educado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5