Produto não entregue..
Resolvido
Itaí - SP
05/03/2025 às 07:48
ID: 211335343
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia Data do Pedido: 25/01/2025 17:49 fiz um pedido (N *****) no site da ***** para receber em 10 dias úteis, mas no dia 15/02 (sábado) recebi um e-mail de que o produto havia sido entregue, mas não recebi nada.
No dia 17/02 (segunda-feira) entrei em contato pelo número do whatsapp cadastrado no site, o atendente me respondeu no dia 18/02 dizendo que iria analisar meu pedido junto a transportadora e voltaria para trazer notícias, disse a ele que tentaria junto à minha operador o cancelamento e o mesmo disse ..
"Tudo bem.. De qualquer forma o chamado está aberto para análise com a transportadora do que ocorreu.. Caso o senhor queira entender a causa, um relatório ficará pronto em 72h.. Eu disse OK."
Mas até agora (05/03) nada de relatório e nem o estorno (não quero mais o produto, comprei em outro site) do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 09:00
Olá Valter, lamentamos pela experiencia que teve em nosso site. Informo que sua solicitação de estorno foi efetuada com sucesso e que ja realizamos melhorias quanto ao transporte e entregas de nossos pacotes. Pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe A Organica
Consideração final do consumidor
17/03/2025 às 09:06
Muita demora para resolver uma coisa simples...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1