Atraso excessivo na entrega de álbum da Copa, com promessa de entrega não cumprida e novo adiamento.

Boa tarde Bianca, tudo bem?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com a sua compra.

Entendemos perfeitamente a frustração de adquirir um álbum para presentear alguém e precisar lidar com sucessivos atrasos na entrega, especialmente em um produto tão aguardado como o Álbum da Copa 2026.

Após analisarmos o seu pedido, verificamos que o atraso ocorreu em razão de problemas no abastecimento por parte da editora responsável pelos produtos oficiais da Copa. Devido à procura extremamente elevada, diversos distribuidores parceiros em todo o país receberam os produtos com atraso e, em muitos casos, em quantidades inferiores às solicitadas.

Infelizmente, essa situação impactou diretamente os prazos de atendimento dos marketplaces e das lojas parceiras, incluindo a nossa operação.

Apesar dos transtornos enfrentados durante o processo, verificamos que o seu pedido foi entregue com sucesso no dia 30/05.

Sabemos que isso não elimina a decepção causada pela espera além do prazo inicialmente informado, e lamentamos sinceramente por não termos conseguido proporcionar a experiência de compra que você esperava e merece.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos processos e a cobrança junto aos nossos fornecedores e parceiros logísticos.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe A Página Livrarias.