Produto Não Entregue

Ola Sr Bruno, boa tarde!! Fizemos o envio do seu pedido no dia 04/12/24 pela transportadora J&T com rastreamento*************, no dia 17/12/24 o Sr nos perguntou sobre seu pedido e lhe enviamos o código de rastreamento para acompanhar a entrega e também cobramos da transportadora celeridade na entrega pois o prazo de entrega já tinha expirado, em momento algum pedimos que o Sr entrasse em contato com a transportadora porque como informado por whatsapp nós mesmo já tínhamos feito isto. Infelizmente seu pedido foi extraviado e conforme lhe informamos fizemos o reenvio pela transportadora Braspress que infelizmente como o Sr nos informou não foi entregue ainda. Analisando o histórico de interações nossas pelo whatsapp respondemos todas as suas solicitações com o menor tempo possível haja visto que algumas informações precisávamos da resposta de terceiros, extravios mesmo que muito raros estão sujeitos a ocorrer e nossa empresa nunca se esquivou de nossas responsabilidades tanto que enviamos o pedido 2 vezes e tentamos lhe atender sempre com prontidão. Voce receberá seu ******* ainda esta semana. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos a disposição

Ainda sem o meu pedido.

Ainda sem o meu pedido.

Sr. Bruno, bom dia!! Sua reclamação foi aberta no dia 24/12/24 vespera de Natal as 15:03hs, no dia 25/12 é feriado nacional e não haveria expediente da transportadora,sua replica foi feita hoje dia 26/12/24 as 10:47hs conforme pode verificar no site da transportadora o rastreamento hoje dia 26/12/24 as 07:40hs o status da entrega alterou e agora está como EM ROTA DE ENTREGA , isto significa que hoje tentarão realizar a entrega do seu pedido e deverá ocorrer caso haja alguem no endereço. Obrigado

olá Sr. Bruno, boa tarde!! segundo o rastreamento da transportadora mercadoria foi entregue as 11:54hs do dia 26/12/24, peço por gentileza confirmar esta informação.

Olá Sr. Bruno, mais uma vez obrigado, apesar do Sr. ter relatado que o atraso ocorreu devido ao extravio da transportadora é importante reiterar esta informação para deixar claro para os demais consumidores sobre a idoneidade de nossa empresa, O Sr. reclamou que demoramos muito para responder, a msg com maior demora na resposta foi enviada as 13:29hs e respondida as 14:44hs do mesmo dia 19/10 e só demorou este tempo porque estavamos aguardando a informação da https://******* é importante ressaltar que nosso atendimento é todo humanizado, não temos robõs com respostas automaticas e padronizadas que podem ser instantaneas mas não resolvem o problema da forma que foi feita. Mais uma vez pedimos desculpas pelos transtornos.