Tampa da caçarola perdendo tinta após o segundo uso e resposta insatisfatória do atendimento.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
22/10/2025 às 21:18
ID: 230032319
Comprei essa caçarola Alça de ferro tampa de aluminio 8,5 litros 32 cm ,após o segundo uso percebi que a tampa está perdendo a tinta ,entrei em contato pelo WhatsApp e o que me informaram "Boa tarde, Sra.
Desculpa a demora em te dar um retorno. Conferi sobre a tampa e é normal, esse tipo de coisa pode acontecer.
Não é prejudicial e não tem perigo se cair no alimento."
Não comprei um produto para ficar assim ,nao tem nenhuma informação na venda do produto,quem garante que nao é prejudicial essa tinta que está soltando?? A panela de ferro excelente mas a tampa não tem qualidade ,poderia ser vidro igual outras que comprei da empresa .
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 23:21
Em contato direto com a Sra Margarete esclarecemos a falha na comunicação de nosso atendimento e reconhecemos o defeito da tampa, faremos o envio de outra tampa para substituir. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a confiança
Consideração final do consumidor
23/10/2025 às 06:39
O primeiro contato pelo whatsapp que tive após a avaria não foi satisfatório ,mas informando por aqui obtive retorno imediato, problemas podem acontecer ,mas como solucionam é importante, e fiquei satisfeita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10