Atraso na entrega de medicação manipulada e falha no atendimento ao cliente.
Respondida
Brasília - DF
17/07/2026 às 19:48
ID: 254209831
Fiz uma compra de uma medicação manipulada, dia 14/07 para entrega dia 17/07, porém, não cumpriram o prazo de entrega, não me avisaram sobre atraso e ninguém atende telefone ou responde mensagem. Tentei até contato por instagram, quando me identifiquei, simplesmente me ignoraram, como fizeram pelo whatsapp. Quando um cliente faz compra é por haver uma necessidade, se tratando então de medicação, não tem nem o que se questionar, sempre há uma programação de ingestão baseando-se no termino e também na previsão de entrega da compra realizada. Falta de respeito, de comprometimento e qualidade no atendimento então, nem comentarei.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:54
Olá, Sra. Simone Alves de Souza. Agradecemos por compartilhar o seu relato. Informamos que já iniciamos a conferência interna do seu atendimento e estamos validando, junto à nossa equipe de logística, todas as informações referentes à entrega do seu pedido. Assim que essa verificação for concluída, retornaremos com as informações detalhadas para a conclusão deste atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.