Atraso na entrega de medicamentos com uso contínuo e falta de comunicação
Resolvido
Brasília - DF
03/07/2026 às 18:06
ID: 253038559
Fiz uma compra, não cumpriram o prazo de entrega, não me avisaram sobre atraso e ninguém atende telefone ou responde mensagem. Absurdo pois além de tudo se trata de medicamentos com uso contínuo. Havia uma programação de ingestão baseado na previsão de entrega.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:44
Olá, Sra. Joana.
Agradecemos pelo seu relato. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe acionou imediatamente o entregador para priorizar a entrega do seu pedido, que foi realizada com sucesso.
Entendemos a importância do cumprimento dos prazos, especialmente quando se trata de medicamentos de uso contínuo. Seu apontamento foi registrado e será utilizado para aprimorar nossos processos de atendimento, comunicação e entrega, buscando oferecer um serviço cada vez mais eficiente.
Permanecemos à disposição para atendê-la sempre que necessário.
Atenciosamente,
Raimundo Silva Sousa
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:05
Só me responderam depois da reclamação e apesar de não cumprir o prazo, me entregaram no dia seguinte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7