DESCASO COM A VIDA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/10/2024 às 17:24
ID: 199627001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente há quase 10 anos. Atendente Leticia Aparecida Chagas de Souza e Maria Rabelo, ambas funcionárias se recusam a emitir a nota fiscal de compra da medicação no dia 08/10/24. Não bastando, foi prometido o envio para meu novo endereço no dia 10/10/24 e não foi. Cabe ressaltar que é uma medicação de uso continuo e a falta pode acarretar em grave síndrome metabólica. Hoje 14/10 ainda não estou com a medicação pois já acabou e a farmácia na pessoa de Maria Rabelo disse que só postou hoje com o *******.
Tomarei as medidas cabíveis nas esferas criminal e cível ( [Editado pelo Reclame Aqui] contra a vida, danos morais e materiais, [Editado pelo Reclame Aqui] contra a ordem tributária, negligência, imperícia etc). E tenho todas as conversas arquivadas pois não é de hoje que a farmácia trata os pedidos com negligência.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2024 às 14:43
Sr. Valmo Alves Pereira Júnior, boa tarde!!
Agradecemos por nos informar sobre sua experiência. Pedimos desculpas pelo transtorno em relação à emissão da nota fiscal e ao envio da medicação, especialmente considerando a importância do seu tratamento.
Estamos tomando medidas imediatas para resolver essa situação.
Valorizamos sua fidelidade ao longo desses anos
Estamos comprometidos em melhorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Eu mesmo entrarei em contato com você por telefone.
Atenciosamente,
Raimundo Silva Sousa
Supervisor Geral
Apharmaceutica.
Réplica do consumidor
17/10/2024 às 14:45
Meu nome não é Valmo.
Réplica da empresa
17/10/2024 às 14:49
Desculpe Sr. Alexandre
Me chamo Raimundo Silva Sousa
Posso entrar em contato com você por telefone?
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 17:26
Agradeço ao supervisor Se. Raimundo pela educação e presteza na solução do ocorrido.
Um profissional de excelência.
Grato,
Dr. Alexandre Carmelo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
18/10/2024 às 15:44
Sr. Alexandre Carmelo, boa tarde!! agradeço muito pelo seu feedback positivo! Fico feliz em saber que pude ajudar. Estou sempre à disposição para qualquer outra necessidade. Atenciosamente, Raimundo Silva Sousa