Dificuldade no agendamento da entrega e solicitação de reembolso.
Resolvido
Goiânia - GO
09/12/2025 às 13:49
ID: 234190681
Empresa que tem total descaso com seu cliente.
Pedido feito e por incompatibilidade de horario de entrega disponibilizado pela empresa quero desistir da compra feita pela Internet e onde nao ultrapassa os 7 dias.
Tentei resolver diretamente com eles para que entregassem o produto com horário marcado para receber mais de acordo com que foi informado sao diretrizes da empresa e nao pode ser agendado horário alegando por ser entrega gratuita mesmo eu me prontificando pagar a entrega. Quero o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 14:32
Olá, Sra. Aline Nayra
Registramos sua reclamação e já abrimos uma apuração imediata com a unidade de Goiânia responsável pelo atendimento. O relato apresentado foge às nossas diretrizes e será verificado com prioridade inclusive a forma de compra (e-commerce ou WhatsApp) e o procedimento adotado para a entrega/agendamento.
Para que possamos resolver com celeridade, por favor envie por aqui o número do pedido e um comprovante da compra, além do horário de entrega que você havia solicitado. Com esses dados, iremos:
confirmar o histórico do pedido na unidade;
verificar o motivo da incompatibilidade de agendamento;
aplicar as correções necessárias no processo de logística;
e apresentar a você uma solução prática e imediata.
Agradecemos por nos alertar. Estamos tratando o caso com seriedade e retornaremos assim que tivermos todas as informações da loja.
Equipe A Pharmaceutica
Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 13:57
Apesar do problema logístico outra atendente resolveu minha situa ilde{a}o com agilidade e cordialidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7