Ineficácia da Vitamina D manipulada e falta de retorno da farmácia
Respondida
Goiânia - GO
06/01/2026 às 13:08
ID: 236792431
Adquiri várias medicações manipuladas e estou fazendo uso a mais ou menos 6 meses. Refiz exames, dentre os quais o da Vitamina D, e deu muito baixa, o que não ocorre quando utilizo suplementos da mesma dosagem manipulados em outras farmácias, ocasião em que meus resultados alcançam níveis adequados ( sempre em torno de 90 ng/mL).
Seguindo a orientação da minha médica, entrei em contato com a vendedora que me atendeu, que ficou de repassar ao farmacêutico, no dia 19/12/2025. E hoje, 06/01/2026, ainda não tive retorno. A vendedora não me responde mais no contato whatsapp.
Estou muito insatisfeita.
Próxima receita não terei confiança de manipular na Pharmacêutica.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 10:21
Prezada Gisele de Melo,
Agradecemos o registro da sua manifestação.
Informamos que o seu relato já foi devidamente encaminhado ao farmacêutico responsável pela unidade, que está realizando a análise técnica necessária com base na prescrição, fórmula e histórico do atendimento. Em breve, o contato será feito diretamente com a senhora para os devidos esclarecimentos e orientações.
Reforçamos que todos os medicamentos manipulados pela A Pharmaceutica são preparados estritamente conforme a prescrição médica, seguindo rigorosamente os padrões técnicos, controles de qualidade e normas exigidas pelos órgãos reguladores. Resultados laboratoriais podem variar conforme fatores individuais e clínicos, motivo pelo qual a avaliação farmacêutica é fundamental nesses casos.
Quanto ao atendimento, esclarecemos que o contato está sendo tratado internamente para garantir o alinhamento adequado entre as equipes e a condução correta do acompanhamento ao cliente.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e reforçamos nosso compromisso com a qualidade, segurança e transparência em nossos processos.
Atenciosamente,
Pharmaceutica Atendimento ao Cliente