Medicamentos ineficiente

Boa noite Sr.Marcelo,

Primeira mente quero informar que todo o atendimento até a dispensação de seu medicamento e suas reclamações, foram registrados pelo nosso sistema de monitoramento. O https://******* enviou sua receita por WhatsApp no dia 07 de maio de ******* as 10:28Hs e lhe foi respondido as 12:04Hs conforme consta em nosso sistema de monitoramento eletrônico. Informo ao Sr. que o atendimento segue uma ordem de chegada, pois recebemos dezenas de orçamentos por minuto, seu atendimento foi finalizado as 14:55Hs por que o Sr. ligou na unidade para ser atendido de imediato, passando o seu atendimento a frente de outros clientes. Sobre o pagamento, o https://******* a primeira vez em nossa unidade e fez o orçamento por telefone e disse que iria pesquisar, depois ligou novamente e fez o orçamento com outro atendente e pediu para cobrir o orçamento de outra farmácia, assim foi feito, porém como já tinha o seu registro do primeiro orçamento em nosso sistema, a primeira atendente que lhe passou o orçamento mandou o link com o valor que ela já tinha lhe encaminhado, mas prontamente quando o Sr. se deparou com o valor errado, de imediato mandamos o link com o valor correto, tudo isso esta registrado em nosso sistema de monitoramento.
Sobre a sua informação que perdemos sua receita, esta equivocado, o https://******* o pedido pelo whatsapp e nos entregou no ato da retirada de seu produto. O que o senhor não informou aqui é que no dia que o senhor foi buscar seu produto você deixou outra receita para ser manipulada e voltou no outro dia para buscar. Quando a atendente lhe entregou sua formula você reparou que a receita não estava dentro do pacote e a atendente foi buscar dentro do laboratório e lhe entregou de imediado. Temos registro de imagens e áudio.
Em relação ao resultado desse medicamento, que é um anabolizante, há vários fatores determinantes para o tipo de efeito que o Sr. deseja, a medicação foi manipulada de acordo com a prescrição médica, todo o processo de manipulação é rigorosamente controlada por farmacêuticos e sistema informatizado, foi realizado uma rastreabilidade na produção de sua receita e não foi encontrada nenhuma não-conformidade. Quando se há um tipo de reclamação desse porte Sr. Marcelo, fazemos uma rastreabilidade em todo o processo, não teria como lhe dar uma reposta em 5 minutos como o Sr.desejava, nos colocamos a disposição para buscar a medicação para analise e o Sr. NÃO PERMITIU, querendo ficar com algumas capsulas para fazer o uso, pois ficaria sem tomar a medicação, hora se o https://******* dizendo que o medicamento não estava fazendo efeito, por que então querer continuar a usar ? TEMOS TUDO REGISTRADO EM AUDIO E SISTEMA INFORMATIZADO.
Somos uma empresa séria e seguimos rigorosamente as normas da Vigilância Sanitária e orgãos competentes.
A solução já lhe foi passado por telefone, o Sr. não aceitou, trabalhamos com saúde e vidas. Procure o seu médico e ele poderá lhe dar uma solução ao seu tratamento, a medicação foi feita corretamente e na dose certa conforme a prescrição médica.

Atenciosamente

A Pharmacêutica Wellness

Infelizmente nada que você respondeu condiz com a realidade trata se da mais pura mentira . Tiveram dificuldades pra recepcionar o ******* a agenda e o Whatsapp que estão gravados no meu celular também tiveram dificuldades em enviar o link de pagamento independente de ter havido solicitação prévia de valores e perderam sim a receita de manipulação do meu medicamento já que você diz ter áudios e imagens, por que não confere que dada a demora eu me dirige a uma loja de roupas em frente à farmácia com intuito apenas de fazer hora pra que achassem a receita, verifique e se convença que a empresa é uma desordem e nao possui o mínimo de organização pra armazenar uma receita . E quanto ao tipo de medicamento não tenho o menor problema que seja um ANABOLIZANTE pois fui eu que descrevi o produto até mesmo a mg então não precisa tentar querer me expor a um possível ridículo tenho conhecimento e acompanhamento médico para tal tipo de medicamento o único problema é que o ANABOLIZANTE NÃO ANABOLIZA esse é o X da questão. E mais uma vez quanto as gravações que diz possuir ouça a do dia 24 de maio as 18h41 e vai saber o que se fato me foi dito se é que já não sabe ( em resumo me foi dito que o dono que também é farmaceutico disse que o produto estava correto e não iria fazer mais nada por mim e ponto final) Não preciso mentir sou consumidor e tenho outras dezenas de farmácia pra comprar já vocês precisam cativar os clientes e fazer produtos de qualidade caso haja um erro ser hulmide e reparar e não ficar dizendo que ofereceu buscar o remédio na minha casa pra tentar solucionar , repito se você que respondeu essa mensagem for sincera pelo menos com a sua consciência ouça a gravação da ligação do dia 24 de maio as 18h41 é[Editado pelo Reclame Aqui] também as outras que eu diz onde o vendedor diz que a farmácia tem 52 anos de mercado quando de fato não possui se quer a metade . Então te digo e vida que segue continuarei buscando o que acho justo os meus direitos, e como dinheiro não é capim jamais , jamais voltarei a comprar desta empresa e darei isso com feedback a possíveis futuros clientes pois ainda hoje a melhor divulgação é o boca boca.

Bom dia Sr.Marcelo,

Nosso intuito não é, e jamais será lhe expor, o senhor como consumidor tem todos os direitos de colocar a sua posição como também a empresa tem o mesmo direito.

Atenciosamente

A Pharmacêutica Wellness