Não Cumprimento da Garantia
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2014 às 18:17
ID: 8955216
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de dois equipamentos da LG com o serviço de instalação com a empresa Perfection Ar, onde a mesma usou a empresa Pindorama representante da LG para triangular a compra.
Desde que instalaram um dos equipamentos ele não funciona e estou em contato com eles depois de quase um ano a empresa Perfection Ar detectou que o problema é de uma peça no equipamento.
Pensei que finalmente meu problema estaria resolvido ai começou a seção de cobranças diárias onde até o momento não tenho uma efetiva resposta das empresas para resolver meu problema. Já faz mais de um ano que comprei o equipamento e até hoje nunca consegui usá-lo...
O mais absurdo é que desde que realizei a compra nenhuma das empresas me entregou a NF.
O que devo fazer??
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Resposta da empresa
24/07/2014 às 15:19
Prezado Sr. Marcelo, boa tarde.
Pedimos desculpas pelo atraso no fornecimento da peça, infelizmente tivemos problemas com o fabricante no fornecimento da peça em questão.
Reiteramos que o compressor foi entregue no dia 21/07/******* e em contato com a Sra. Flavia, a mesma confirmou o recebimento, portanto podem dar continuidade ao reparo do equipamento, pela empresa contratada.
Agradecemos a confiança e contato.
Atenciosamente,
Equipe Pindorama.