A Pizza da Mooca

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São Paulo - SP

15/10/2024 às 19:56

ID: 199743413

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Gostaria de expressar minha insatisfação com uma experiência recente que tive ao realizar um pedido na A Pizza da Mooca. Na sexta-feira *******fiz um pedido de pizza para uma ocasião especial, já que estava recebendo uma amiga em casa pela primeira vez. Escolhi a pizzaria por ser premiada e porque sempre fui uma grande admiradora da qualidade de seus produtos inclusive, foi tema de um estudo mercadológico em meu TCC, o que destaca o quanto eu valorizava essa marca.

Infelizmente, a experiência foi extremamente decepcionante. O ******* com muito atraso, e, para piorar, a pizza estava gelada, com a massa dura como borracha e com o recheio revirado, o que dava a impressão de que o motoboy trouxe o pedido de forma inadequada, talvez empinando a moto.

Não sei se o problema foi causado pelo motoboy ou em outro ponto do processo, mas, ao pagar um valor considerável em uma pizzaria de renome, o mínimo que se espera é receber uma pizza em condições satisfatórias quente, bem montada e com a qualidade que sempre foi característica da casa. Além disso, registrei uma reclamação no momento e não obtive nenhum tipo de resposta ou resolução por parte da empresa.

Foi uma grande decepção e, infelizmente, isso comprometeu a confiança que eu tinha na A Pizza da Mooca. Espero que vocês possam rever os processos de entrega e atendimento ao cliente para evitar que situações como essa se repitam. Por enquanto, não pretendo voltar a consumir até que essas questões sejam resolvidas de forma satisfatória.